Tại Bí Quyết Làm Đẹp, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo hành sau đây nhằm đảm bảo quyền lợi của bạn khi mua sắm tại cửa hàng chúng tôi.
Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy thuộc vào từng sản phẩm, vui lòng kiểm tra thông tin cụ thể trên bao bì sản phẩm hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn và không bị hư hỏng do tác động bên
- Hóa đơn mua hàng phải còn đầy đủ và hợp lệ.
- Lỗi sản phẩm phải thuộc về nhà sản xuất, không phải do lỗi của người sử dụng.
Trường hợp được bảo hành
- Sản phẩm bị lỗi về chất lượng, không đúng như mô tả.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của ngoại lực (va đập, rơi vỡ…).
- Tem nhãn, bao bì sản phẩm bị rách, mất hoặc bị thay đổi.
- Quá thời hạn bảo hành.
Quy trình bảo hành
- Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Email ([email protected]) để thông báo về vấn đề bạn gặp phải.
- Cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm (tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày mua hàng…) và hình ảnh/video minh chứng cho lỗi sản phẩm.
- Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để hoàn tất quy trình bảo hành.
Cảm ơn bạn đã đọc chính sách bảo hành của Bí Quyết Làm Đẹp!