Chính sách đổi trả hàng này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại Bí Quyết Làm Đẹp. Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có thể đổi trả theo các điều khoản sau:

Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc thiếu bất kỳ bộ phận nào. Bao bì sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 7 kể từ ngày nhận hàng.
  • Hóa đơn mua hàng gốc phải được cung cấp kèm theo sản phẩm.

Trường hợp được đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm bị lỗi về chất lượng, sản xuất, hoặc không đúng như mô tả trên trang web, bạn có quyền đổi trả sản phẩm.
  • Sai sản phẩm: Nếu bạn nhận được sản phẩm sai so với đơn hàng đã đặt.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà vận chuyển, bạn cần cung cấp bằng chứng (ảnh, video) để chứng minh.

Quy trình đổi trả

  • Liên hệ với chúng tôi: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Bí Quyết Làm email: [email protected] để thông báo về việc đổi trả sản phẩm và lý do.
  • Nhận mã đổi trả: Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một mã đổi trả để đính kèm vào kiện hàng.
  • Gửi trả sản phẩm: Bạn tự chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển sản phẩm trả lại. Vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi đến địa chỉ: 9 Hai Bà Trưng, Phường 1, Đông Hà, Quảng Trị, Việt Nam
  • Kiểm tra sản phẩm: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm.
  • Hoàn tiền/đổi sản phẩm: Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản của bạn hoặc đổi sản phẩm khác theo yêu cầu của bạn.

Chính sách hoàn tiền

  • Tiền hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng.
  • Thời gian hoàn tiền là 7 kể từ ngày chúng tôi xác nhận sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả.
  • Chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm sẽ không được hoàn lại trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía Bí Quyết Làm Đẹp.

Cảm ơn bạn đã đọc chính sách đổi trả hàng của chúng tôi!